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需求获取方法:系统实现什么样功能,达到什么性能

发布日期:2018-05-10 16:04:31 作者:管理员 阅读:624

用户访谈:与用户面对面进行交流,沟通。适合1对1-3,人数不宜太多。可以了解用户想法,用户如何看待问题,成本较高,耗时周期长。准备工作要做到位,问题可以是开放式(对事情看法,可得到自己想不到的问题)或封闭式(是/否),需要依据用户时间,控制

用户访谈:与用户面对面进行交流,沟通。适合1对1-3,人数不宜太多。可以了解用户想法,用户如何看待问题,成本较高,耗时周期长。准备工作要做到位,问题可以是开放式(对事情看法,可得到自己想不到的问题)或封闭式(是/否),需要依据用户时间,控制时长不宜超过两小时。选择访谈对象要注意,选择有代表性用户(销售、管理者、工作人员)。自己做纪要或录音。
问卷调查:可与其他方式相结合。适合用户多,无法一一访谈。把有代表性,有争议的问题整理成问卷表分发下去。可以广泛手机意见,不是片面的。问卷调查可能失真,用户有顾忌、乱填。敏感方式不记名,可以从侧面收集信息。
现场观摩:针对较为复杂的流程和操作。
联合需求计划(JRP):高度组织的群体会议,各方参与,成本较高(比用户访谈高、有效节省时间),各方需求可以达成一致。
情节串联板:一系列图片,通过图片来讲故事
收集资料:把与系统有关的、对系统开发有有益的信息收集起来。
参与业务实践:自己参与活动,有效的发现问题的本质和寻找解决问题的办法。
阅读历时文档:对手机数据性的信息较为有用。
抽样调查。降低成本,样本大小=A*(可信度系数/可接受的错误)平方 A=0.25

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